Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie Sygnatura.ai i stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawca — AI SCALING SYSTEMS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001221058, NIP 7011297183, REGON 543861552 (dalej: „Usługodawca” lub „my”).
2. Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem sygnatura.ai (oraz subdomenach) prowadzona przez Usługodawcę.
3. Usługa — usługa polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi narzędzia opartego o sztuczną inteligencję, wspomagającego wyszukiwanie i analizę powszechnie obowiązujących polskich aktów prawnych oraz orzeczeń sądowych.
4. Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
5. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną korzystający z Serwisu w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
6. Przedsiębiorca — Użytkownik niebędący Konsumentem, w tym kancelaria prawna, spółka handlowa, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą.
7. Konto — zbiór zasobów i ustawień Użytkownika w Serwisie, do którego dostęp uzyskiwany jest po uwierzytelnieniu.
8. Plan — abonament określający zakres Usługi (Free, Plus, Pro, Team).
9. Umowa — umowa o świadczenie Usługi zawierana między Użytkownikiem a Usługodawcą na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy Usługi w ramach czterech Planów. Aktualny zakres funkcjonalności oraz limity poszczególnych Planów są opisane na stronie /cennik. Podsumowanie ramowe:

Do cen netto dolicza się podatek VAT w stawce 23%. Faktura wystawiana jest w formie elektronicznej po każdym okresie rozliczeniowym.

§ 3. Warunki świadczenia Usługi

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest: przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, stałe połączenie z Internetem o przepustowości nie mniejszej niż 1 Mb/s oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Do pełnego korzystania z Usługi wymagane jest założenie Konta. Konto jest tworzone przy pomocy dostawcy uwierzytelniania Clerk Inc.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do krótkotrwałych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji Serwisu. W miarę możliwości przerwy będą planowane w godzinach nocnych i komunikowane z wyprzedzeniem.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy z 18 lipca 2002 r.).

§ 4. Zawarcie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków: (i) wypełnienia formularza rejestracji, (ii) zaakceptowania niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności oraz (iii) potwierdzenia adresu e-mail.
2. Umowa w Planie Free zawierana jest na czas nieoznaczony. Umowa w Planach płatnych zawierana jest na okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny) wybrany przez Użytkownika i przedłuża się automatycznie o kolejny taki okres, chyba że zostanie wypowiedziana zgodnie z § 11.
3. Do zawarcia Umowy niezbędne jest złożenie przez Użytkownika oświadczenia o akceptacji Regulaminu. Oświadczenie składane jest przez zaznaczenie pola wyboru („checkbox”) w formularzu rejestracji.

§ 5. Płatności

1. Płatności realizuje operator Stripe Payments Europe Ltd (Dublin, Irlandia). Akceptowane metody: karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK oraz inne metody oferowane okresowo przez Stripe.
2. Faktury VAT wystawiane są automatycznie w terminie 7 dni od daty obciążenia Użytkownika i udostępniane w panelu Konta. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.
3. W przypadku nieudanej płatności Usługodawca ponowi próbę obciążenia w terminie 3 i 7 dni. Po drugim niepowodzeniu Konto zostanie obniżone do Planu Free do czasu uregulowania należności.
4. Zmiana Planu wstępuje w życie z początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego. Przy zmianie na wyższy Plan w trakcie okresu Usługodawca może zastosować proporcjonalne rozliczenie różnicy cen.

§ 6. Prawo odstąpienia

1. Konsument — Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W celu wykonania prawa odstąpienia wystarczy wysłać oświadczenie pocztą elektroniczną na adres apps@marketing-intelligence.io przed upływem terminu.
2. Konsument, który rozpoczął korzystanie z Planu płatnego przed upływem terminu do odstąpienia, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do liczby dni korzystania) — zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
3. Przedsiębiorca — Przedsiębiorcy, w tym kancelarii prawnej zawierającej Umowę w związku ze swoją działalnością zawodową, prawo odstąpienia opisane w ust. 1 nie przysługuje. Niniejsze ograniczenie stanowi odrębne postanowienie umowne i jest zgodne z przepisami, które nie rozszerzają ochrony konsumenckiej na Przedsiębiorców zawierających umowy bezpośrednio związane z ich działalnością zawodową.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczenia Usługi można składać pocztą elektroniczną na adres apps@marketing-intelligence.io z tematem „Reklamacja”.
2. Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie Użytkownika (adres e-mail Konta), opis problemu oraz żądanie.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo oraz aby treść generowana przez Serwis była zgodna ze źródłami, do których Serwis się odwołuje.
2. Treści generowane przez sztuczną inteligencję mają charakter informacyjny i nie stanowią opinii prawnej w rozumieniu art. 6 ustawy o radcach prawnych ani art. 4 Prawa o adwokaturze. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie treści wygenerowanych przez Serwis bez weryfikacji przez wykwalifikowanego prawnika i bez odniesienia do aktualnych źródeł (ISAP, SAOS, CBOSA).
3. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu Umowy — niezależnie od podstawy prawnej — ograniczona jest do sumy opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkody.
4. Usługodawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści ani za szkody pośrednie.
5. Ograniczenia z ust. 3 i 4 nie mają zastosowania w przypadku: (a) szkód wyrządzonych umyślnie przez Usługodawcę, (b) naruszenia praw konsumenta przysługujących Użytkownikowi będącemu Konsumentem.

§ 9. Własność intelektualna

1. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do treści, które wprowadza do Serwisu (zapytania, załączniki, dokumenty).
2. Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na przetwarzanie wprowadzanych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi (wysyłka do modelu językowego, czasowe przechowywanie odpowiedzi, wyszukiwanie w bazie aktów prawnych).
3. Usługodawca nie wykorzystuje treści Użytkownika do trenowania modeli językowych i zobowiązuje się wybierać wyłącznie dostawców modeli, którzy gwarantują tzw. „zero data retention” na trasie API (tj. OpenAI, Anthropic w konfiguracji zero retention na kluczu API).
4. Wszystkie elementy Serwisu — kod, znak towarowy „Sygnatura.ai”, warstwa graficzna — są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce Prywatności. Dla Użytkowników Przedsiębiorców, w szczególności kancelarii prawnych przetwarzających dane osób trzecich w Serwisie, zastosowanie znajduje Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA).

§ 11. Czas trwania i rozwiązanie Umowy

1. Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego — przez panel Konta lub wiadomością e-mail.
2. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku: (a) rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, (b) zaprzestania świadczenia Usługi.
3. Rozwiązanie Umowy skutkuje dezaktywacją Konta. Dane Użytkownika zostaną usunięte zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności: zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Serwisu, zmiana zakresu usług podmiotów trzecich (np. dostawców modeli AI, podwykonawców IT).
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkownika drogą elektroniczną co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym przed upływem 14-dniowego terminu.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
2. Spory wynikające z Umowy, w których stroną jest Przedsiębiorca, rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (Warszawa).
3. Spory z udziałem Konsumenta rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21 kwietnia 2026 r.. Archiwalne wersje Regulaminu dostępne są na żądanie kierowane na adres apps@marketing-intelligence.io.